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注意!!!eBay更新海外仓服务标准

来源:网络整理 编辑:admin 2019-06-29 20:31 | 标签:福建电商(109)行行出状元(105)|
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eBay作为美国知名的电商平台,是欧美人士最喜爱的网络购物平台之一。如今随着电商竞争日益激烈,eBay也在时代潮流中不断改善提升。据悉,基于eBay在2019年3月初推出海外仓服务标准管理政策,今日eBay进一步对该政策进行更新,以明确美国、澳大利亚海外仓的相关服务标准,并且提高对英国海外仓5个工作日之内送达率的要求提高。

具体如下:

规范海外仓服务的承诺时效:卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(HandlingDays)及所提供物流选项的承诺到达天数(EstimatedDeliveryDays),两者相加总时长不超过以下规定,否则视为不合规刊登。以下为要求:

注意!!!eBay更新海外仓服务标准

(图/eBay公告消息截图)

考核海外仓订单的实际履行情况:英国海外仓5个工作日内及时送达率的要求从原先50%提升至80%,美国海外仓的揽收扫描的要求从原来2天缩短到1天,并且美国和澳大利亚海外仓的及时送达率将纳入考核指标。要求如下:

1、及时发货率

美国海外仓:不低于80%的揽收扫描在买家付款后1个工作日内

(另,eBay开始跟踪各海外仓的及时发货率并且审查“揽收扫描”的有效性。“揽收扫描”必须为当地邮局扫描包裹并确认揽收的时间。建议卖家使用可提供有效“揽收扫描”的物流服务商。)

2、及时送达率

美国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后6个工作日内

英国海外仓:不低于80%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

澳大利亚海外仓:不低于80%的送达扫描在的送达扫描在买家付款后6或8个工作日内(发往悉尼,墨尔本,布里斯班,堪培拉和阿德莱德五大都市圈的货品需于6个工作日内送达,其余地区于8个工作日内送达)

(在此提醒卖家务必选用提供“送达扫描”的物流服务以满足政策要求。)

3、物流不良交易率的要求保持不变

美英德澳海外仓:不高于2.0%;

其他海外仓:不高于2.5%

注意:

2019年4月21日开始的交易将按照标准进行考核。首次评估日为2019年6月4日,被评估的交易窗口为2019年4月21日至2019年5月18日。为了避免账户未达标而受到销售限制,或不合规刊登被下架,请卖家及时登陆卖家中心了解海外仓各项考核指标的表现情况,找出未达标原因并加以改善。(来源:eBay)



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