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拼多多国际商家平台推单失败怎么办?

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多多国际主要为跨境店铺商家而服务,那多多国际系统也是为发货、推单对接开放的。身为拼多多国际商家,如果你不知道平台的推单模式、对接拼多多开放平台方式、推单不成功问题无法处理,那么你就无法顺利开店卖货。为确保拼多多国际商家顺利完成系统对接和平台推单,来详细说说操作指南。

一、多多国际推单模式

1、不同海关/保税区,平台推单方式不一样

广州南沙海关的保税仓直供是由拼多多平台推订单、支付单,

其他海关/保税区拼多多只推支付单(推送支付单的时间点:订单成团后自动推送),需要跨境企业/服务商自行推订单、运单、清单。

2、查询店铺已开放海关/保税区

查询路径:【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】-【保税仓/海关管理】。

3、新增或修改店铺的海关/保税区

修改路径:【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】中,点击编辑,在页面的【保税区/海关管理】模块中进行新增或修改。

二、推送支付单失败

1、请商家按照以下几个步骤进行自查:

第一步,海关申报订单号使用XP开头单号申报,不要用平台订单号(19开头的)去对碰;

第二步,检查一下推单的海关和商品选择的保税区/海关是否一致。

例如,商品选的是郑州保税区,而服务商推订单推给了宁波,则无法匹配支付单。处理方式:推单到正确的海关对碰支付单。

第三步,检查商品的模式是否是保税区或直邮模式。

如果选择了CC行邮模式,平台不会推支付单。

处理方式:修改商品的模式为对应的报税或直邮,重新下单。

第四步,检查订单状态是否是已退款,如在申报支付单之前已退款,则平台不会申报支付单

第五步,检查推送订单的平台备案号是否正确。

平台海关备案号:3105961682

平台海关备案名:上海寻梦信息技术有限公司

2、如以上步骤检查皆无问题,请申请支付单重推

申请重推请填写,提供平台19开头订单号,平台相关人员会在1个工作日内处理。

申请链接:https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=95284303319



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