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淘宝运费险理赔权益升级,最长保障90天

来源:网络整理 编辑:admin 2019-09-14 16:35 | 标签:福建电商(185)行行出状元(173)|
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淘宝退货运费险是很多商家必备的,购这个保险能有效解决买卖双方出现退货运费纠纷,能让客户赢得更好的购物体验。淘宝退货运费险也根据客户的需求在不断变化,这不为增强售后体系,退货运费险理赔权益有了更全面升级,来详细了解下。

一、退货运费险升级内容

内容详解:

确认收货后的退货退款、换货订单也可发起理赔。这意味着什么呢?过去对加入运费险的商家来说,消费者提前确认收货或在售后发起退货,这些情况保单是失效无法获得理赔,随即消费者因此会要求商家补偿这一部分的运费损失。而升级后,加入运费险的商家无需再针对确认收货后的退款退货/换货向消费者补偿运费,同时,对于消费者端来说,因为确认收货后也发起的退货换货订单也可以保障,这极大增强了他们的购物的信心和售后满意度。

二、退货运费险升级FAQ

1、哪些订单将获得保障升级?

答:此次升级后出单的订单,将获得自动升级。

此次升级前出单的订单,但在升级之后完成退货退款/换货的订单,也将获得自动升级。

2、升级后的退货运费险,保障额度是怎么样的?

答:升级后,可以保障更多的订单得到赔偿,赔偿额度不变。

3、升级后,退货运费险的保障期间是怎么样的?

答:卖家确认发货后,运费险即生效,生效期内退换货均可发起理赔,最久保障90天。

淘宝、天猫大部分行业可发起售后的入口时间是15天,因此对这些行业而言,消费者可发起退货退款的周期为15天。超过15天后,消费者无法发起退货退款或换货,也就无法发起运费险理赔。

4、如何发起理赔?

答:消费者发起退货退款/换货,卖家确认收货后自动发起理赔审核,72小时内完成审核,如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户。

如该退换货订单使用菜鸟裹裹上门取件,则菜鸟裹裹按照理赔标准为消费者先行垫付运费,保险完成审核后,理赔款将直接赔付给菜鸟裹裹。

5、商家对运费险有兴趣,要怎么加入?

答:此次退货运费险升级后,将进一步保障您店铺的售后体验,如需加入退货运费险。加入网址:https://h5.m.taobao.com/app/bxqianniu/tb/productList.html?spm=a211vu.11758832.0.0.703349e2LiNau6



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