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生意参谋人群管理是什么?如何操作?

来源:网络整理 编辑:admin 2019-09-14 16:35 | 标签:福建电商(185)行行出状元(173)|
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生意参谋“人群管理”功能是给商家对消费者运营工具,目前主要有三个场景:单品访问但未购买、单品收藏加购但未购买、客服询单但未购买支持定向圈选以上人群,并将其应用至广告、短信、优惠券、店铺千人千面等场景,最终追踪分析相关人群的回访回购效果。

生意参谋人群访问路径:

【人群圈选访问路径】生意参谋-导航-品类-商品360-选择某单品-销售-人群推荐-单品潜力人群、生意参谋-导航-品类-宏观监控-全量商品排行-单品潜力人群、生意参谋-导航-服务-客服销售-询单流失人群-本店潜力人群

【人群应用访问路径】生意参谋-导航-人群管理(新增)-选择某人群-人群应用

【人群分析访问路径】生意参谋-导航-人群管理(新增)-选择某人群-转化报告

生意参谋人群管理操作步骤:

第一步:圈选人群/生成人群

路径:“生意参谋-品类-商品360-选择某单品-销售-人群推荐”或“品类-宏观监控-全量商品排行”;客服询单流失未购买人群所在页面访问路径为“生意参谋-导航-服务-客服销售-询单流失人群”。

相关人群所含人数需大于500且小于1000万人,如人数不在以上区间内,则该人群无法圈选。满足条件后点击“生成人群”,进行命名创建成功后,即可同步至“人群管理”模块。

注:每个店铺可支持的人群包不超过100个。

第二步:前往“人群管理”模块,选择具体人群进行应用或分析

注:请务必先通过品类或服务模块生成人群,否则人群管理列表会显示空白。

第三步:人群转化分析或人群应用

点击“转化报告”-“开启追踪”,分析某个人群;设置你希望追踪的时长(最长30天)。

如需要应用某个人群,可选择应用的渠道有达摩盘、客户运营平台。

第四步:前往达摩盘或CRM使用人群包

若未开通达摩盘,人群报暂时无法同步;若已开通,人群包同步路径:生意参谋-人群管理-人群包同步DMP路径:达摩盘-我的人群-合作方人群-提供方数据银行

品牌数据银行用户,人群包同步路径:客户运营平台-客户分群-我的人群库-数据银行人群

非品牌数据银行用户或已经是银行用户,查找路径:客户运营平台-客户分群-全部人群-名称带有【数据银行】的人群包。



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